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El jugador en el marketing de los casinos online

Las acciones de marketing representan hoy en día una de las partes más importantes en la estrategia de todo negocio, que en conjunto con la calidad del servicio representa un camino al éxito para las empresas

martes 10 de septiembre de 2019 - 2:21 pm

Todo negocio que pueda considerarse exitoso cuenta con una estrategia de marketing enfocada en sus usuarios y clientes, dado que son estos quienes dan la pauta de lo que se debe hacer para complacerlos y mantener la lealtad de estos hacia la marca.

Los casinos online no son la excepción a la regla y, por el contrario, son de las empresas que deben contar con estrategias de marketing específicas para complacer al gran abanico de jugadores con los que cuentan, derivado a la variedad de los servicios que ofrecen.

Para poder generar cualquier estrategia de marketing es importante que se conozca a detalle al usuario al que se dirige. Los casinos online líderes de la industria, como Betway, toman siempre en cuenta cuestiones como: el que pasan los jugadores en la plataforma, los juegos a los que acceden, los días en los que ingresan, el rango de edades, el género, los gustos, etc., para que de esta forma se puedan generar estrategias más específicas.

Estas empresas pueden contar con una sola estrategia de marketing enfocada a la difusión general del servicio o bien, estrategias específicas enfocadas a servicios particulares, como las máquinas tragamonedas, juegos de apuestas, póker, entre otros con los que pudieran contar; cada una diseñada específicamente para captar distintos segmentos del público estudiado previamente.

Otra herramienta exitosa para fidelizar a los clientes es, sin duda, la de los bonos de bienvenida. Los operadores de juego llevan años apostando en este medio que resulta ser clave para aumentar los registros y para probar los juegos alojados en las plataformas. Según los analistas, las ofertas de Casino Betway es uno de los hipervínculos más populares entre los usuarios. Esta relación entre enlace y usuario representa una evidencia clara de cómo los operadores deben centrarse en la psicología del cliente para tener éxito.

Los usuarios de los casinos online, por lo general, comparten la característica de ser usuarios fieles a portales o empresas específicas, dado que al ser una práctica que cuenta con algunos riesgos, los jugadores no se fían de cualquiera, por lo que, si un casino logra diseñar buenas estrategias, logrará la tan añorada fidelización de los usuarios.

La ventaja de contar con usuarios fieles a la marca recae en el hecho de que todos sus movimientos los realizarán con esta misma, y a mayor número de jugadores dentro del servicio, mayores ganancias y mejores innovaciones para los usuarios de estos casinos online.

Si bien es cierto que los usuarios de casinos son jugadores fieles, también es cierto que son jugadores que pueden llegar a tener ciertas exigencias y si la empresa a la que le han dedicado tanto tiempo no les brinda mejores experiencias, buenos niveles de seguridad, o algunas innovaciones cada cierto tiempo, estos terminarán por buscar un servicio que les brinde la experiencia que ellos buscan.

Debido a esto los online casinos no deben contar únicamente con estrategias de marketing enfocadas a la captación de usuarios o al diseño publicitario, sino que también deben enfocarse en la retención de los jugadores, en la mejora constante y en el estudio continuo de su público.

Los operadores de juego y los usuarios mantienen cierto tipo de relación, y como en toda relación, es importante cuidarla de la manera adecuada para evitar que se quiebre, es por ello que las empresas de casinos online deben procurar mantener este lazo, tarea que como en la vida real, resulta ser una de las más difíciles.

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