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Marketing de influencers: las ventajas de “humanizar” la publicidad

En una entrevista exclusiva con Nexofin, la Chief Operating Officer (COO, por sus siglas en inglés) de Axon Communications & Marketing, Catalina Parada, nos cuenta las ventajas de esta tendencia que está creciendo

viernes 27 de abril de 2018 - 2:04 pm

Por Gonzalo Odriozola

Los que consumimos redes sociales, y principalmente Instagram, estamos acostumbrados a envidiar, al menos sanamente, a todos aquellos que viajan alrededor del mundo mostrando lugares paradisíacos y hospedándose en hoteles de lujo. Bueno, aunque no parezca, eso es un trabajo.

La Chief Operating Officer (COO) de Axon Communicatios & Marketing, una consultora de Comunicaciones Integradas de Marketing, nos recibió en la oficina que la agencia tiene en Argentina para hablar del marketing de influencers, una tendencia que va en aumento en América Latina, que se está afianzando en casi todos los rubros, pero que se destaca mayormente en el sector turismo.

“La comunicación se está transformando. Hace tres años los influencers vienen tomando fuerza en la toma de decisiones y las marcas ven en ello una oportunidad”, comienza Catalina Parada, la Jefa de Operaciones de la empresa.

Catalina Parada

Según un estudio realizado por Axon a partir del análisis llevado a cabo durante la feria turística ANATO, uno de los eventos del sector turístico más importante de América Latina, el 82% de los usuarios de servicios de turismo, siguen las redes sociales o el blog de influencers de viajes, moda y/o lifestyle.

Pero hay más. Otros datos del estudio en cuestión arrojaron que el 80% de usuarios consideran que los influencers influyen en su decisión de compra de manera relevante en sus destinos turísticos. El 75% de los encuestados afirman que sus influencers influyen de manera significativa en la reserva y/o compra en hoteles y aerolíneas; y el 71% confirma que el nivel de incidencia de un influencer en su decisión para elegir una agencia de viajes es alta.

El 75% de las empresas de turismo destinan un 20% de su presupuesto a influencers

Sin embargo, a la hora de realizar una campaña, es importante el proceso de selección del influencer. Sobre este tema, la Catalina Parada comenta: “Puede que tengas a un influencer con 3 millones de seguidores, lo lleves a un destino pero que no sea el target que el cliente necesita o requiera. La agencia hace ese filtro, investigan quién es, el tipo de seguidores que tiene. Puede ser muy famoso, pero que lo sigan niños con poco poder adquisitivo, o que dependen de los padres, puede ser algo negativo. Entonces, ese no es el influencer que necesitaría la marca. En cambio, un influencer que tiene 300.000 seguidores (micro-influencer), pero éstos son tomadores de decisiones y además prestan atención a lo que dice este influencer, sí tendrá influencia real sobre sus seguidores”.

El 75% de las empresas del sector destinan, además de la publicidad tradicional, un 20% de su presupuesto a influencers, y, sin embargo, los resultados no son inmediatos. “Cada cliente es diferente. Nosotros llevamos a cabo una campaña con comediantes en Perú y no podías medirlo inmediatamente o saber que tan impactante fue el tema. Recién a fin de año te das cuenta cómo va cambiando el tipo de viajero, cómo va migrando y cuál es; y entonces sabes si funcionó o no funciono la estrategia. Lo que sí sabes es a cuánta gente llegó, los comentarios positivos y negativos que le destinan sus seguidores. El impacto en ventas como tal no es inmediato, es como la publicidad”, enfatiza.

El impacto de la publicidad tradicional está descendiendo. Igualmente, Catalina Parada cree que hay que tener cuidado: “Esto ocurrió muy rápidamente en los últimos tres o cuatro años. Hay que ser estratégico, no nos podemos quedar atrás, pero también hay que tener en cuenta que esto puede tratarse de una moda pasajera. No sabemos con exactitud qué nuevo influencer va a haber en tres años, cuánta fuerza van a tener los que tienen ahora o si esta metodología se va a mantener”.

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