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Así es como WhatsApp busca convertirse en el nuevo Snapchat

Si te gustan las Instagram Stories te va a encantar lo nuevo de WhatsApp

Si eres de los que viven para publicar cosas que la persona que te gusta pueda ver, Mark Zuckerberg tiene una buena (o mala, depende cuán en serio te tomes el contenido que posteas) noticia para vos: luego de que Instagram presentara la exitosa actualización Instagram Stories, Twitter sus Momentos, y Facebook algo bastante parecido en su Messenger, es ahora WhatsApp quien se “inspiró” en Snapchat con una nueva pestaña en la que los usuarios podrán mostrar más de lo que hasta ahora podían.

El popular servicio de mensajería está actualmente probando una versión llamada “Status”, que de acuerdo con Mashable, funciona tal cual las historias de Snapchat.

Para probarlo, WhatsApp está invitando a través de un registro, que puedes ver > aquí

En lugar de pestañas de videollamada, chats y contactos, ahora habrá cuatro espacios: uno dedicado a la cámara, otro a los chats, otro al estado y el último para llamadas. La gran novedad es el estado, que ahora será una cronología de fotos que van desapareciendo con el tiempo.

Todo parece indicar que Mark Zuckerberg está decidido a combatir al fantasmita con sus tres frentes: Instagram, Facebook y WhatsApp.

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¿Cuáles son las tareas de un community manager?

Las redes sociales ocupan la mayoría de nuestros ratos libres e incluso son indispensables a la hora de trabajar, vender o promocionar productos o servicios. Una de las funciones principales que tienen es la formación de comunidades tanto para un fin comercial o social son, en muchas oportunidades, manejadas por un community manager, pero ¿Qué es específicamente?

El community manager tiene múltiples tareas y lo que sucede es que no están delimitadas, aunque sí se encarga específicamente de un objetivo: la gestión de las redes. Cuando hablamos de redes sociales nos referimos principalmente a Instagram Facebook, Twitter y WhatsApp porque son las mundialmente elegidas para la comercialización y venta de servicios o productos.

Cualquiera que tenga el deseo de avocarse a esta profesión sólo debe hacer uno o más cursos de community manager donde además de aprender la etimología y la historia del término sabrá además aplicar las herramientas en las redes propias o en aquellas que pretenda ofrecer sus servicios.

¿Dónde encontrar cursos de Community Manager?

En esos tiempos es sencillo buscar cualquier cosa que le interese al usuario gracias a los servicios de internet y a todo lo que por ese canal se encuentre, empezando por locales hasta cursos en el extranjero a distancia. Los cursos online son los más requeridos en esta órbita y también los más ofertados.

En páginas especializadas en cursos online, como por ejemplo Crehana, hay muchos profesionales que dictan sus clases a través de la web y esto se maximizó con la pandemia, y la necesidad de trabajar desde la casa para evitar la propagación del virus. Fue así como muchos profesores decidieron enseñar de esta forma y hasta la actualidad resultó ser un éxito.

Al buscar la temática deseada, en este caso la gestión de las redes sociales, automáticamente aparecerán varios cursos de community manager disponibles para hacer en menos de un año, ya que la duración máxima de estas clases es de seis meses. La modalidad, además, permite fusionar el trabajo diario con el estudio y así promover la comodidad en los estudiantes.

¿Cuáles son las actividades de un community manager?

La tarea de un community manager es administrar las redes sociales y poder construir dentro de ellas un vínculo o red entre la marca y sus potenciales clientes. Esto lo realiza a través de su gestión activa, que permite que entre los usuarios y el servicio u objeto que se ofrece se genere empatía y sensación de confianza.

Muchas marcas tienen buenas ideas o productos interesantes que aún no son conocidos por las personas porque no tienen la llegada deseada, ahí entra en juego el rol del community, porque el vendedor o creador no debe por qué saber gestionar su empresa y puede dejarlo en manos de un profesional que tenga estudios en el campo.

Los cursos de community manager justamente potencian la información y educación en un ambiente tan utilizado y poco conocido como son el funcionamiento de las redes sociales, que todo el tiempo cambian las reglas de juego y seguirlas depende de una actualización continua y un análisis detallado.

Entonces, a través de herramientas como la gestión de las redes a partir del armado de un perfil orgánico que respete una gama de colores previamente seleccionada y un mensaje claro hacia sus seguidores, un community tiene como objetivo el crecimiento de esta red.

Sucedió mucho, especialmente durante la pandemia, el caso de los comercios que debieron cerrar y que eran populares en la presencialidad, pero debieron adaptarse a la virtualidad y no sabían por dónde empezar. Al contratar a un community sus ventas aumentaron significativamente porque, al ser una marca conocida, sólo debía llevar a las redes la misma conexión que tenía con sus clientes en forma física.

Otra de las actividades del community manager es crear campañas de publicidad que atraigan a más usuarios a las redes de la empresa, esto funciona a través de sorteos y a través de publicidad paga, para aumentar la visibilidad de la marca y hacer que salga del círculo conocido para expandirse a nuevos perfiles de cliente.

¿Por qué es tan importante el feedback?

Además de gestionar, posicionar y actualizar las redes, un community presta servicios cuando se trata de analizar si una publicación tuvo cierta cantidad de “me gusta” o de comentarios, cuántos mensajes ha recibido la plataforma y cuántas reacciones hubo y cuáles fueron, a modo de resumen: el feedback.

El feedback, la recepción o el “ida y vuelta” con el usuario es fundamental para saber qué tipo de crecimiento y solidez persigue una empresa, sin importar del prestigio que tuviera o si fuera nueva en el mercado. La relación con el usuario o potencial cliente debe ser estable, fluida, cálida y de empatía.

Lo que muchos community recomiendan, por ejemplo, los emprendedores, es a presentarse en un breve posteo, mostrarse al empaquetar un producto o haciéndolo. Esto hace que el usuario, como muchas veces debe pasarnos, empatice con quien está del otro lado. Muchas veces las redes sociales crean una ilusión donde el otro no existe y eso genera distancia y frialdad en la relación ya sea social o comercial.

¿Quién puede contratar un community manager?

La verdad es que cualquier persona puede hacerlo, no es necesario que tengas una empresa ni gestiones grandes productos. La básica necesidad de querer amplitud en cuanto a tus seguidores a través de la venta de un producto o un servicio ya es válida para buscar alguien que gestione tus redes.

Profesores que vendan cursos online, personas que hagan masajes, reiki o alguna terapia alternativa, profesionales del periodismo que publiciten sus escritos o libros, herreros, ferreteros, cualquier persona que sea especialista en un rubro y se dedique al mismo como fuente principal o secundaria de ingresos puede contratar un community.

Muchas veces se tiene una idea errónea de que una persona sola puede encargarse de la venta, traslado, publicidad, creación y mensajería de un producto o servicio y la realidad es que al hacer muchas cosas al mismo tiempo termina por olvidarse alguna o no poder abarcar todo, lo que provoca muchas veces que el negocio se estanque o no llegue a término.

Lo más simple y adecuado para una marca en crecimiento es comenzar con profesionalismo desde el comienzo, para crear fuertes cimientos que permitan que esta crezca lento pero firme. Muchas empresas tuvieron subidones momentáneos seguidos de caídas trágicas de las que no pudieron recuperarse.

¿Qué necesito para ser community manager?

Lo fundamental es que tengas paciencia, es un camino interesante, pero estás en continuo diálogo con personas que muchas veces no van a querer lo mismo por el simple hecho de que uno es el cliente y el otro quien hacer los servicios. Sin embargo, hay que confiar siempre en lo aprendido y tener seguridad en cada decisión.

Por otro lado, la imaginación te abrirá varias puertas ya que en las redes sociales lo que llama la atención es lo diferente, lo arriesgado y lo inusual y eso muchas veces abre caminos inesperados pero muy exitosos. Nunca sabes qué impacto puede tener una publicación ni a quién puede llegar.

Esta moderna profesión es fundamental complementarla con otros diferentes cursos, como por ejemplo, diseño gráfico o programas de fotografía como el lightroom de adobe para editar las fotos de las redes sociales.

Por último, pero no menos importante, tenacidad. Es una profesión que crece continuamente y debes saber llevarle el ritmo a las exigencias tanto de las redes como de las marcas que te contratan, pero fundamentalmente a un mundo tan cambiante como dinámico, donde adaptarte es la mejor forma pero sin perder las convicciones que te han llevado a dónde estás.

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WhatsApp: cómo es el truco para recuperar los contactos eliminados

Se puede volver a encontrar un número que parecía perdido en la agenda. Pero es clave tener habilitada una función dentro de la herramienta propiedad de Facebook

WhatsApp es una de las apps más usadas en el mundo; cuenta con varios trucos ocultos para sus millones de usuarios. En esta oportunidad, se reveló cómo se puede volver a tener en su lista de contactos, ese número que fue eliminado sin intención o adrede.

La clave pasa por una función que tendremos que mantener habilitada: la copia de seguridad. Se realiza de manera automática en períodos específicos -diariamente, una vez por semana, una vez por mes, nunca o solamente cuando tocamos “guardar”-.

Para recuperar un número eliminado, tendremos que ir a Chats > Copia de seguridad y ver cuando fue la última vez que se hizo la copia de seguridad de nuestros mensajes y archivos multimedia.

Si hicimos un respaldo después de haber borrado ese chat, ya lo habremos perdido para siempre.

Si la copia es anterior, por lo que nos sirve, lo que tendremos que hacer suena drástico pero funciona: eliminar la App del celular para volver a instalarla.

Al volver a descargar WhatsApp de la tienda de aplicaciones, el sistema nos dirá que encontró una copia de seguridad que podremos restaurar.

Será un “volver al pasado”, para poder tener todos los mensajes, conversaciones y contactos que teníamos en el punto de restauración.

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Atención usuarios: estudio revela que cibercriminales prefieren usar Telegram

Grupos para compartir información ilícita estarían surgiendo cada vez más dentro de la famosa aplicación de mensajería

Durante los últimos años, en el mundo de las redes sociales, Telegram se ha presentado como el principal competidor de WhatsApp.

Sin embargo, un estudio desarrollado por la firma Cyberint para el Financial Times descubrió que de a poco se está convirtiendo en un refugio atractivo para los cibercriminales. Esto es debido a la dinámica actual de la plataforma.

Donde el anonimato inherente de su esencia y las prácticas laxas de moderación entre grupos, canales y charlas permite encontrar toda clase de contenido a través del buscador de la app.

La firma de ciberseguridad encontró que los piratas informáticos ya venden y comparten filtraciones de bases de datos, de esas que sólo se encontraban en la Dark Web, ahora a través de Telegram.

“Su servicio de mensajería encriptada es cada vez más popular entre los actores amenazantes que realizan actividades fraudulentas y venden datos robados, ya que es más conveniente de usar que la web oscura”, comentó el analista Tal Samra.

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