Tecnología

El error que obligó a Dell a vender sus laptops de USD 2.000 a USD 33

La firma estadounidense publicó una oferta en su página con un precio erróneo y ahora la Procuraduría mexicana la obliga a cumplir con el valor informado

dell-latitude-7370-kybrd-1500x1001

La firma Dell debe entregar “de inmediato” computadoras a los clientes que demuestren que las compraron cuando estaba vigente en su página de internet una oferta por 679 pesos mexicanos (33 dólares) lanzada por error, según informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México.

Por instrucción del titular de la Profeco, Ernesto Nemer Álvarez, “se envió un requerimiento de información a Dell para que se cumpla la ley y se respete de manera irrestricta el precio exhibido originalmente”, señaló la institución en un comunicado.

Días atrás, la compañía había lanzado en su tienda online una promoción para computadoras laptop modelo Alienware sólo por sus costos de envío 679 pesos (unos 33 dólares).

LEA MÁS  La aplicación que reconoce la cara de una foto y busca su perfil de Facebook

Bajo el eslogan “Diseñada para causar estragos”, promocionaba su laptop para videojuegos “más potente” en su página oficial mexicana.

Aunque se trató de un error, la compañía deberá “entregar los equipos ofertados a aquellos clientes que, estando la publicidad vigente, recibieron un correo de confirmación que acredita su compra por parte de la empresa”, indicó.

La publicación, en la que sólo constaban los gastos de envío

La Profeco dijo que hizo un requerimiento de información a Dell para conocer cuánto tiempo estuvo la publicidad en la página, qué acciones tomó para corregir el error y los mecanismos para atender al público que considera vulnerados sus derechos.

LEA MÁS  Más deuda interna: el Estado enfrenta demandas por más de $ 244.500 millones

Los representantes de la empresa fueron citados a comparecer en la Profeco para atender todas las quejas que se han presentado sobre este tema, señaló.

En las últimas 48 horas se han recibido 202 consultas a través de redes sociales, el teléfono del consumidor y las delegaciones de la Procuraduría en el país.

LEA MÁS  Mobile World Congress: cuáles son los cinco mejores smartphones que sorprendieron

Además, se pidió a la compañía que mejore sus mecanismos de atención al público, particularmente en temporadas de alto consumo como el programa de descuentos conocido como El Buen Fin, que inicia el viernes y concluye el próximo 21 de noviembre.

La institución agregó que las personas que no cerraron la compra-venta por Internet porque la promoción ya había sido corregida “tienen derecho a presentar una queja ante la Profeco en la que se analizará cada caso concreto para hacer respetar sus derechos”.

COMPARTIR

REALICE UN COMENTARIO

Según Macri, la conflictividad social “influye” para la llegada de inversiones

En el cierre de su viaje a Holanda, el mandatario se mostró optimista por la recepción que tuvo de los empresarios, pero reconoció el efecto negativo de las protestas

DYN36.JPG http://www.nexofin.com/archivos/2017/03/dyn36.jpg

Reino Unido dio el primer paso para separarse de la Unión Europea: “No hay vuelta atrás”

theresa may http://www.nexofin.com/archivos/2016/09/theresa-may.jpg

La primera ministra Theresa May habla ante el Parlamento británico para confirmar la ruptura entre el Reino Unido y la UE: “Es un momento histórico”