Judiciales

Condenan a Telecom Personal a pagar $ 200 mil a un cliente por sobrefacturar el servicio

La empresa deberá pagar este monto a un usuario cordobés que debió recurrir a las vías judiciales tras no recibir respuesta de la compañía a sus reclamos

celular

La empresa Telecom Personal deberá pagar 200 mil pesos a un cliente cordobés por los daños que sufrió como consecuencia de una incorrecta facturación en el servicio de telefonía móvil.

Luego de acudir a la vía administrativa, el usuario, de apellido Arrigoni, inició una acción en la justicia civil para solicitar una reparación en concepto de daños.

En su intervención, Junyent Bas destacó que además del exceso de facturación en que incurrió Telecom, la firma infringió el deber de información que impone la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor, porque no suministró los datos requeridos por el cliente en cuanto a minutos de su plan, excedentes y llamadas.

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Producto de esto sufrió una “una aflicción espiritual” que impactó en su condición personal debido a los incesantes reclamos que se vio obligado a realizar ante la falta de respuesta de la empresa demandada, la necesidad de concurrir a la sede administrativa para el reconocimiento de sus derechos y la tramitación de un proceso judicial, según difundió el Ministerio Público Fiscal.

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En cuanto al monto que correspondía por daño punitivo, el fiscal de Cámaras sostuvo que los jueces son renuentes a aplicar esta sanción o, de lo contrario, condenan a sumas ínfimas que no son suficientes para que las empresas generen un cambio de conducta.

Por eso, pidió que la empresa fuera condenada a pagar 200 mil pesos y no 50 mil como había impuesto el tribunal inferior.

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Según indicó el fiscal, de esa forma se persigue que las empresas no “calculen” sus beneficios económicos con los incumplimientos contractuales sino que respeten los derechos de consumidores y usuarios y cumplan sus obligaciones.

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