Sociedad General

Investigan irregularidades en la carga de crédito de Movistar

Así lo pidió la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires, luego de que miles de usuarios hicieran reclamos acerca de la carga de crédito

martes 7 de abril de 2015 - 6:16 pm

La Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires pidió que se investiga a la empresa Movistar por presuntas irregularidades en la carga automática de crédito. [pullquote]Piden investigar irregularidades en la carga de crédito de Movistar[/pullquote]

Muchos usuarios se vieron afectados por el cobro automático y sin consentimiento de dos abonos de 30 pesos cuando se le terminó el crédito previsto en sus planes, por lo que decidieron realizar quejas e informar a la Defensoría sobre la situación.

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El organismo bonaerense estima que Movistar viola el derecho constitucional a la información, por lo que le exigió a la empresa que provea al consumidor en forma cierta, clara y detallada todos los datos relacionados con las características esenciales de los bienes y servicios que suministra.

Por otra parte, la Resolución de la Defensoría le solicitó a la Comisión Nacional de Comunicaciones que intervenga en el caso y, de constatar esta situación, que le aplique a Movistar las sanciones correspondientes.

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